Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio smartoken.cl y las compras realizadas en él, ofrecidos por Smartoken (“Smartoken”). Al comprar declaras haberlos leído y aceptado, junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos. Se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
1. Capacidad
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa, declaras tener facultades para hacerlo.
2. Productos, precios y stock
- Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de envío se informa en el checkout antes de pagar.
- Las ofertas y promociones rigen por el plazo indicado o hasta agotar stock.
- Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla.
- Si por un error evidente e inequívoco un producto se publica con un precio notoriamente distinto al real, te informaremos y podrás elegir entre comprarlo al precio correcto o la anulación con reembolso total.
3. Proceso de compra
La compra se perfecciona cuando el pago es confirmado y te enviamos el correo de confirmación con tu número de pedido. Podemos anular pedidos con indicios de fraude o uso indebido de medios de pago, en cuyo caso reembolsaremos el total pagado.
4. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago que se muestran en el checkout (por ejemplo, Webpay, tarjetas de crédito y débito, y transferencia bancaria). Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma segura del proveedor de pagos; Smartoken no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. En los pedidos por transferencia reservamos los productos mientras confirmamos el pago; si el pago no se recibe en un plazo razonable, podemos anular el pedido.
5. Boleta y factura
Emitimos boleta electrónica. Si necesitas factura, elige esa opción en el checkout e ingresa los datos de la empresa; no es posible cambiar una boleta por factura una vez emitida.
6. Despacho, cambios y devoluciones
Se rigen por la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, que forman parte de estos términos.
7. Productos personalizados y contenido del cliente
En los productos personalizados, eres responsable del contenido que nos entregas (logos, textos, imágenes y enlaces) y declaras tener los derechos para usarlo. Nos autorizas a usarlo solo para fabricar tu pedido. Podemos rechazar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
8. Uso de los productos NFC
Eres responsable de los enlaces y la información que programes en tus accesorios y del uso que se les dé. Smartoken no controla ni responde por servicios de terceros enlazados, ni garantiza resultados comerciales (reseñas, seguidores, ventas).
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logos, diseños y el software del sitio pertenecen a Smartoken o a sus licenciantes. No pueden copiarse ni usarse sin autorización.
10. Responsabilidad
Smartoken responde de acuerdo con la ley. No es responsable por interrupciones del sitio por mantención o causas de fuerza mayor, ni por daños derivados del mal uso de los productos. Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Comunicaciones
Te enviaremos correos relacionados con tus compras. Las comunicaciones promocionales solo las recibirás si las aceptaste, y puedes dejar de recibirlas en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo.
12. Modificaciones, contacto y legislación
Podemos actualizar estos términos; la versión aplicable a tu compra es la vigente al momento de realizarla. Para consultas o reclamos, escríbenos a nuestro formulario de contacto. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Cualquier controversia se regirá por las leyes de la República de Chile.